爭創“文明窗口”(2005-04-04)
發布時間:2007-12-04
作者:
來源:鄭來學
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泰安市計量測試所車檢流量室本身就是窗口單位,計價器面向的是清一色的個人消費者,加油站也是經營者和消費者魚離不開水的關系。這兩項工作的好與壞直接關系到經營者和消費者的合法權益問題,所以我們肩負的責任重大。怎樣作好工作,我們進行了認真地分析研究,首先就是從自身做起,做到檢測數據準確可靠、文明服務,熱心對待每一位經營者和消費者所反映的問題。出租車全市1300輛,檢定率在95%以上,消費者投訴率今占1%左右,并對投訴者免費公正地檢測,使二者都非常滿意,同時對經營者所遇到的困難和問題,我們也給他滿意地解決。加油站也是和百姓息息相關的,我們所負責的全市100多家加油站的檢定服務工作,能否作到公平公正的檢測:首先我們學習相關的法律法規及檢定人員的職業道德準則,統一思想認識,一致認為不以權謀私、公平公正公開檢測手續及數據,保證檢測質量,維護好雙方的利益,作好裁判員的職責。全市加油站的檢定率在99%以上,合格率100%,處理消費者投訴10余起,都進行了公平公正地解決,滿意率達100%。