優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要爭分奪秒 (2005-05-08)
發(fā)布時間:2007-12-04
作者:
來源:張慶師 萬慶華
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近日,夏津縣質(zhì)監(jiān)局標準化科和計量科的同志加班加點,僅用3天時間就為夏津縣發(fā)達面粉有限公司等5家企業(yè)解決了優(yōu)質(zhì)面粉質(zhì)量鑒別等6個方面的技術(shù)難題。“只要企業(yè)和群眾有要求,優(yōu)質(zhì)服務(wù)就要爭分奪秒”。這是夏津縣質(zhì)監(jiān)局轉(zhuǎn)變工作作風提出的一個新思路。
夏津縣質(zhì)監(jiān)局在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中,堅持邊評議邊整改,他們通過召開座談會、發(fā)放征求意見卡、設(shè)立意見箱等形式,向社會各界廣泛征求對質(zhì)監(jiān)工作的意見、建議,廣開言路,開門納諫,對所提意見和建議,局黨支部及時專門進行研究,制定整改方案,并以通知的形式下發(fā)到各科室,要求相關(guān)部門在人員、時間、效果上予以落實。針對企業(yè)所提的“多了解企業(yè),多服務(wù)企業(yè)”的建議,該局開展了“訪企業(yè)、獻良策”活動。局領(lǐng)導和各科室所隊負責人,有重點地深入相關(guān)企業(yè)進行調(diào)研。他們通過聽取匯報、實地查看、個別交流、現(xiàn)場解答等形式,虛心聽取企業(yè)和基層群眾對質(zhì)監(jiān)工作的意見和建議,并且針對提出的不同意見和建議及時進行了整改。
通過分析評議和對群眾意見的集中匯總,在服務(wù)人民是第一宗旨思想的指導下,該局緊貼實際,著力在“快速、高效、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)上下功夫,并響亮地提出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就要爭分奪秒”的口號,教育引導廣大干部職工想群眾所想,急群眾所急,及時幫助企業(yè)和群眾解決生產(chǎn)過程中存在的困難和問題。工作中,他們進一步建立和完善了各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾和責任追究、考核制度,一種規(guī)范、便捷、務(wù)實、周到、熱情的服務(wù)風氣在全局迅速形成,為群眾辦事講原則、求效率、看成效、不計得失成了許許多多干部職工的自覺行動,使該局為群眾辦實事辦好事,取得了實實在在的效果。自今年4月下旬以來,他們就接受有關(guān)企業(yè)和群眾委托,質(zhì)監(jiān)人員全力以赴,為企業(yè)進行產(chǎn)品質(zhì)量化驗、計量檢測等辦各類實事20多件,有的質(zhì)監(jiān)人員顧不上晚上休息或者利用節(jié)假日的時間加班加點,有的一天連跑3個企業(yè),孩子在家生病也顧不上照看,其無私奉獻和務(wù)實高效的工作作風,受到了廣大企業(yè)和群眾的一致好評。