服務:出發點和落腳點 (2005-08-03)
發布時間:2007-12-04
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今年以來,山東省龍口市質量技監局衡器所把工作方法創新作為突破口,堅持把服務作為工作的出發點和落腳點,通過扎實有效的服務贏得企業的歡迎。這個所在開展衡器檢定過程中發現,衡器使用單位與生產廠家之間往往因為衡器出現質量問題廠方維修不及時,造成使用方的損失,進而產生經濟糾紛。為解決這個矛盾,衡器所積極與衡器生產廠溝通、聯系。他們先后組織檢定人員深入衡器生產廠調研,了解產品的安裝、維護和故障排除情況,并以“委托售后服務維修協議”的形式,明確雙方的權利和義務。目前,龍口市衡器所與煙臺、青島、泰安、濟南等地的6個衡器生產廠簽訂了服務協議,先后為龍口市12家企業提供衡器安裝、檢定、維修服務。這樣,既解決了使用單位的燃眉之急,又消除了生產廠的后顧
之憂,同時增加了自己的業務收入,實現了多贏。