“今天晚上，要不是你們加班為我修好了計(jì)價(jià)器，明天就不能出車了，要知道一天不出車，就要少掙幾百元，真是太感謝了！”今年10月份的一天晚上，淄博市的一位的哥，拉著市計(jì)量測試所計(jì)價(jià)器檢定站工作人員的手激動(dòng)地說。感激之情溢于言表。這普通的一件小事，卻是這個(gè)站工作的真實(shí)縮影。近幾年來，他們靠良好的服務(wù)贏得了出租車司機(jī)的廣泛好評，每年收到感謝信(旗)上百件，謝絕答謝宴請50余次。 淄博市是一個(gè)組群式城市，現(xiàn)有出租車6200余輛，由于出租車全天24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，計(jì)價(jià)器一旦失準(zhǔn)失靈，不但不能正常運(yùn)營，還可能發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，影響淄博市的整體形象。為此，這個(gè)站從成立那天起，就著眼于樹立部門形象，創(chuàng)服務(wù)品牌，他們本著服務(wù)于社會(huì)的宗旨，取消正常休息日，急出租車司機(jī)所急，為他們排憂解難，受到出租車司機(jī)們的交口稱贊。為了提高檢修水平，這個(gè)站將有能力、懂業(yè)務(wù)、高學(xué)歷的人員充實(shí)到第一線，組織檢定人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加檢測技術(shù)培訓(xùn)班，向兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、比貢獻(xiàn)的競賽熱潮，大家互相激勵(lì)，相互取長補(bǔ)短。還購置了先進(jìn)的檢測設(shè)備。由過去的有線采樣，手寫原始記錄，發(fā)展到現(xiàn)在遙控采樣，微機(jī)管理，大大提高了工作效率和質(zhì)量。維修計(jì)價(jià)器，嚴(yán)格按檢定規(guī)程、質(zhì)量手冊、程序文件的規(guī)定外，以數(shù)據(jù)說話，防止人為因素。按規(guī)定合理收費(fèi)，為減輕出租司機(jī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，實(shí)行一年免費(fèi)為出租車調(diào)修一次計(jì)價(jià)器的制度，深受好評。針對有的司機(jī)法制觀念淡薄情況，這個(gè)站的工作人員還積極宣傳計(jì)量法律法規(guī)，增強(qiáng)了司機(jī)們的法律意識(shí)。目前在淄博市基本杜絕了亂拆鉛封，改變計(jì)價(jià)器參數(shù)設(shè)置，坑害消費(fèi)者的不法行為。另外，這個(gè)站還設(shè)身處地為出租車司機(jī)著想，教他們?nèi)绾握_使用計(jì)價(jià)器，緊急情況如何處置，避免光照長時(shí)間直射計(jì)價(jià)器，防止水、油等物資侵蝕，延長計(jì)價(jià)器使用壽命，僅此一項(xiàng)，一手就少收入六萬元。 在這個(gè)站工作人員的心里，出租車司機(jī)是親人，他們來了，先送上一杯水，說話用術(shù)語，處事可親，使他們有了到家的感覺。出租車司機(jī)也是上帝，為他們服務(wù)不能有半點(diǎn)含糊，工作要保質(zhì)，效率要提高，有時(shí)臨下班時(shí)，來了出租車，需要檢定或維修計(jì)價(jià)器，碰到這種情況，檢定人員二話不說，延長下班時(shí)間，直到修好為止。在這里，加班加點(diǎn)是正常的事。有時(shí)出租車司機(jī)很過意不去，請檢定人員吃飯，都被他們婉言謝絕。難怪很多來這里辦過業(yè)務(wù)的司機(jī)師傅們都說，來到這個(gè)站就象到了自己的家，他們絕不存在臉難看，事難辦的衙門作風(fēng)，他們真能理解我們出租車司機(jī)的難處??！