9月，第二屆中國質量（上海）大會在上海召開，上海市計量院借此契機，開展了參觀學習、專題培訓、崗位技能比賽等一系列窗口質量月專題活動。

    通過赴中國（上海）自由貿易試驗區綜合服務大廳參觀學習活動，各窗口負責人體驗了“一口受理”、“只說YES，不說NO”等服務理念和服務模式。通過參加市局直屬單位窗口服務專題培訓，窗口工作人員學習了窗口服務禮儀、增強了窗口服務溝通技能和窗口實戰服務技巧。通過 “創先爭優 崗位建功”窗口服務崗位技能比賽，窗口服務人員進一步熟悉和了解了市局系統、院及部門窗口等各級服務管理規范和相關計量知識等。通過編寫窗口服務情景案例，窗口人員將窗口服務禮儀、溝通技巧、應急處理等規范要求更好地融入到日常工作所能接觸到的實景中?；顒悠陂g，院三地業務受理窗口還接受了市局系統“窗口服務質量滿意度測評”。

    豐富多彩的窗口質量月專題活動進一步引導窗口人員在本職崗位上發揮作用、建功立業，并不斷改進作風、提升窗口服務水平。