十堰市計量檢定測試所收發(fā)大廳作為業(yè)務(wù)窗口是計量服務(wù)重要的“前沿”崗位，是客戶了解計量工作的第一線，更是計量工作與人民群眾的“連心橋”。市計量所業(yè)務(wù)服務(wù)窗口把提高辦事效率和提升服務(wù)水平貫穿到日常工作的每個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，持之以恒強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，樹立了良好的“窗口”形象。

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的隊伍，市計量所收發(fā)窗口工作人員一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下工夫。一是為提升計量服務(wù)工作的開放度、透明度，將所有辦事依據(jù)及流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一在官網(wǎng)上公示，同時設(shè)立了意見簿、監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。二是把群眾的滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，耐心為來訪客戶講解報檢流程，宣傳有關(guān)計量法律依據(jù)和相關(guān)政策，做到了“受理咨詢一口清”。三是持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)申報受理流程，深化“一站式”服務(wù)，通過現(xiàn)場、電話和網(wǎng)絡(luò)渠道，受理并解答客戶咨詢，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，讓客戶感受便捷服務(wù)。四是經(jīng)常性開展民生計量公益服務(wù)，在收發(fā)大廳設(shè)立計量便民服務(wù)口，常態(tài)化開展“手機(jī)變砝碼”和電子秤、血壓計的免費(fèi)檢定便民活動，現(xiàn)場為群眾解答計量問題、宣傳計量知識，解決實(shí)際需求，得到了群眾的高度贊賞。

下一步，市計量所將再接再厲，不斷加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)提升工作質(zhì)量，真心實(shí)意為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，將“計量惠民”思想貫徹整個服務(wù)全過程，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真正從“窗口”走進(jìn)群眾的“心口”。