2019年12月31日，在這個辭舊迎新的時刻，新疆北燃烏熱能源有限公司安全管理部經理郭健專程來到新疆計量院，將2面錦旗送到新疆計量院業務管理部，感謝新疆計量院多年來對企業的關心和支持，感謝服務大廳工作人員的高品質服務。

2017年國家強檢免征政策實施以來，新疆計量院本著為企業減負的原則，積極向廣大企業宣傳國家的強制免征政策，并熱情做好企業強檢免征業務的辦理工作。新疆北燃烏熱能源有限公司是一家主要經營能源投資與投資管理、壓力管道安裝和維修及燃氣、熱力供應等方面的中小型能源企業，每年有7000多臺氣體報警器、流量計的送檢業務，其中強檢免征業務占絕大部分。據統計，自實施強檢免征收費后，每年可為該企業節省經費28萬元，三年累計節約經費84.1萬元，這對一個中小型企業來說真正減輕了負擔。雖然強檢業務不收費了，但是新疆計量院的服務質量并沒有降，業務大廳的工作人員積極在強檢免征計量器具的區分、備案等方面為企業提供技術和流程方面的指導，耐心回答每一位客戶的問題。同時，為了不影響企業的正常生產，院里還組織技術人員到現場為企業解決在生產過程中遇到的各種計量難題，得到了廣大企業用戶的認可和好評。

近年來，新疆計量院為了解決服務慢作為、效率低等頑疾，提升服務品質，每季組織一次行風建設調查，每年組織一次客戶大走訪活動，召開行風監督員暨客戶座談會，收集服務質量及行風建設方面出現的問題，集思廣益制定改進措施。改善業務大廳辦公設備和條件，增加業務大廳服務窗口和人員，減少客戶等待時間;在服務大廳設立意見箱，公示投訴電話，上門辦理檢測業務的企業、群眾，只要有服務問題，第一時間給予答復解決。院里連續幾年實現零有效投訴，客戶滿意率連創新高。剛剛過去的2019年，新疆計量院服務企業達1.3萬余家，完成檢校驗業務量達71萬余臺件，同比增長22%以上;其中強檢免征工作量43.4萬余臺件，同比增長30.4%。