3月16日，青海電力公司公司“人人為營(yíng)銷服務(wù)，大家為營(yíng)銷作貢獻(xiàn)”的大營(yíng)銷工作體系構(gòu)建工作正式啟動(dòng)。

　　大營(yíng)銷工作體系中，電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)部門、調(diào)度、運(yùn)行單位、生產(chǎn)、農(nóng)電、財(cái)務(wù)、人力資源等多部門聯(lián)動(dòng)，高度協(xié)作、緊密配合。在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置和人力資源配置方案，進(jìn)一步研究組織結(jié)構(gòu)與工作流程的匹配問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部服務(wù)體系、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接，使之逐步符合市場(chǎng)需求和公司實(shí)際。

　　主動(dòng)拓展公司營(yíng)銷智能化、互動(dòng)化服務(wù)能力，加快客戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)。按照國(guó)網(wǎng)公司“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有序推進(jìn)進(jìn)度安排，順利完成全年安裝客戶用電采集終端17.6萬(wàn)戶的建設(shè)目標(biāo)。

　　大營(yíng)銷工作體系構(gòu)建中，兩項(xiàng)基本業(yè)務(wù)向省級(jí)集中：一是實(shí)施計(jì)量檢定配送業(yè)務(wù)向省級(jí)集中。優(yōu)化整合計(jì)量檢定配送業(yè)務(wù)，將各地市公司計(jì)量中心現(xiàn)有計(jì)量檢定及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)集中到省級(jí)，探索開展計(jì)量配送業(yè)務(wù)向省級(jí)集中的新模式，實(shí)現(xiàn)計(jì)量器具的“自動(dòng)化檢定、智能化倉(cāng)儲(chǔ)、物流化配送”。二是實(shí)施95598呼叫服務(wù)向省級(jí)集中。將各地（州）現(xiàn)有95598呼叫服務(wù)集中到省級(jí)，實(shí)行“人員集中管理、業(yè)務(wù)集中受理、系統(tǒng)集中運(yùn)行”，成立省級(jí)95598供電服務(wù)中心。要通過(guò)95598客戶服務(wù)系統(tǒng)功能的不斷完善，全面提高24小時(shí)電力故障搶修服務(wù)能力和水平。

　　大營(yíng)銷工作體系構(gòu)建離不開繼續(xù)深化“一站式”綠色通道服務(wù)，營(yíng)造和諧廠網(wǎng)環(huán)境；離不開加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造和諧共贏的市場(chǎng)環(huán)境。