記者2月25日從國(guó)家電網(wǎng)公司安質(zhì)部、國(guó)調(diào)中心、客服中心獲悉，春節(jié)期間，公司安全生產(chǎn)平穩(wěn)、電網(wǎng)安全可靠供電，出色完成了春節(jié)供電保障各項(xiàng)任務(wù)。

　　春節(jié)期間，公司調(diào)度部門合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，精心組織電網(wǎng)調(diào)峰調(diào)壓措施，安質(zhì)、運(yùn)檢、營(yíng)銷、農(nóng)電、基建等部門加強(qiáng)生產(chǎn)應(yīng)急值班，強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維和故障搶修，加強(qiáng)節(jié)日不停工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，做好客戶安全及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作，廣大干部員工堅(jiān)守值班和搶修崗位。在公司上下共同努力下，春節(jié)期間全網(wǎng)配變燒損數(shù)量、故障報(bào)修和客戶投訴件數(shù)同比大幅下降。

　　春節(jié)期間，全國(guó)日均發(fā)電量99.89億千瓦時(shí)，最低日發(fā)電量96.52億千瓦時(shí)，出現(xiàn)在2月19日（初一）。公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)電力供需總體平衡，未采取有序用電措施。

　　節(jié)日期間，各區(qū)域電網(wǎng)峰谷差與去年基本持平，華東、華中最大峰谷差率超過(guò)40%。公司系統(tǒng)充分發(fā)揮跨區(qū)跨省輸送能力和水電調(diào)峰資源作用，合理安排火電調(diào)峰，同時(shí)采取機(jī)組進(jìn)相、投退無(wú)功補(bǔ)償裝置、拉停空載線路等電壓控制手段，有效控制系統(tǒng)電壓水平，確保了電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　2月18日至24日，國(guó)網(wǎng)客服中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序，95598電話呼入量1157403通，人工服務(wù)接通率99.45%，工單派發(fā)及時(shí)率99.99%，服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率達(dá)到99.80%，未發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的重大投訴事件。該中心日均安排值班1555人次，除夕當(dāng)日共安排1607人值班，確保了公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)客戶亮亮堂堂過(guò)年。