多年來，居民室溫究竟達不達標，一直是供用熱雙方糾紛的焦點。以往，常常是居民家里冷，自己用溫度計測不達標，而供熱單位用電子測溫儀一測就20℃以上。于是，供熱方說室溫達標，居民說不達標，雙方糾纏不清。

　　如今，室溫糾紛有了解決途徑。2006年10月，有關部門確定，將市計量所作為全市唯一權威室溫測量機構，其測溫結果可作為室溫是否達標的依據，具有法律效力。記者從市計量所了解到，為居民測溫，該所要出動專門車輛，現場測溫由3名工程師完成，綜合測算每戶居民的測溫成本需130元。為照顧市民群眾，目前，市計量所測溫實際收費為每戶80元，測溫時段為兩小時。對由政府核銷熱費的9種人，該所還實行了測溫費用全免的照顧政策。應該說，為維護市民的合法用熱權益，相關部門做出了巨大努力。此前業內人士曾預測，今冬要求測溫的市民會很多。然而實際情形并非如此。在供熱初期，市計量所曾接到數百個市民打來的咨詢電話，兩個多月過去了，至今實際測溫的市民僅有不足40戶。

　　為何市民打算測溫的人多、實際測量的少之又少？據了解，目前，供用熱雙方往往對“供熱條例”有不同解釋。通達街居民宋先生就有這樣的經歷：因家中室溫多年不達標，宋向供熱收費員提出測溫、索賠，收費員答：“一天內大多時間室溫已經達標，一次測溫只能證明當時的溫度。想索要全天的賠償，你得拿出全天各時段都不達標的測溫數據。”宋先生算了一筆細賬：按兩個小時測一次室溫計算，要想證明全天室溫不達標，宋家每天需要測溫12次。照這名收費員對政策的解釋，每次測溫費用80元，全天測溫12次需繳納費用960元。宋家居住面積只有40平方米，交熱費1382元。花費960元測一天的溫度，最后能得到多少賠償還不知道，宋先生自然認為得不償失。

　　宋先生的猶豫，在供熱維權的市民中并不少見。入冬以來，市民紛紛反映，政府指定了測溫機構，對市民來說是一個福音，但居民與供熱單位在測溫時段方面存在的分歧，可謂五花八門。有的供熱單位說“一天中我只有兩小時不達標，退費也只能退兩小時的。”有的供熱單位則說“你拿出全天不達標的數據，我才認賠。”就這些問題，記者向12319服務熱線、市供熱辦尋求答案時，得到的答復相同：對測溫時段應該確定為多長時間，沒有具體規定，需居民與供熱單位協商解決。

　　對許多居民來說，別說是果真要花960元測溫，即使是80元的測溫費，再加上其中的周折、口舌，就已視為畏途。正因如此，一些原本非要“討個說法”的市民，面對維權中遇到的難題，不得不半路打了“退堂鼓”。市民希望，權威部門應出臺細則，明確測溫時段如何計算，避免居民與供熱單位在此問題上的糾纏。