泰安市計量測試所提高走訪客戶頻度 (2005-07-25)
發布時間:2007-12-04
作者:
來源:王瑞金
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2005年上半年,泰安市計量測試所為落實省局黨組決定2005年為全省質量技術監督系統“行風建設年”和泰安市局在全市系統開展的“學、講、樹”活動,決定提高走訪客戶的頻度,以便及時了解服務方式方法及行風建設的現狀。
春節剛過,所班子成員便分頭走訪個縣市區局及部分監管區,為進一步加強合作奠定了堅實的基礎。
4月份,泰安市計量測試所安排專人對泰安市境內的涉及百姓切身利益的供氣、供水企業進行了走訪,大家就供氣、供水企業和老百姓共同關注的燃氣表、水表的計量檢定問題深入交換了意見,就做好該項工作達成了共識并初步啟動了部分燃氣表的首次檢定和到期輪換檢定工作
5月份以后,加大了領導班子跟檢力度,無特殊情況每周每個班子成員跟檢一次。跟檢工作有針對性地進行,對那些容易出問題的熱點、難點部位,領導班子成員靠上抓,將問題解決在萌芽莊狀態。
在走訪127家企業的同時,市計量所采取請進來的辦法進一步加強與相關業務單位的溝通。請市直各醫療衛生單位、新汶礦業集團、肥城礦業集團等16家企業的相關領導和具體工作人員到我所面對面交流,就服務方式、服務態度、工作效率、廉政建設、收費標準等問題坦誠交換意見,解答客戶提出的問題。
通過以上措施,泰安市計量測試所為樹立“政府需要、企業歡迎、群眾信賴、社會贊譽”的部門形象奠定了良好的基礎。