南京市計(jì)量測(cè)試所是全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)第一個(gè)向國(guó)家工商總局申請(qǐng)注冊(cè)服務(wù)品牌的法定技術(shù)機(jī)構(gòu)，“用心計(jì)量每一刻”也成為該系統(tǒng)的第一個(gè)服務(wù)品牌。《用心計(jì)量每一刻，計(jì)量檢測(cè)服務(wù)管理規(guī)范》第一個(gè)作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化部門備案，同時(shí)在江蘇省計(jì)量機(jī)構(gòu)中惟一一家通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，又通過(guò)ISO9000認(rèn)證的單位。9月28日，南京市計(jì)量所又獲得江蘇省文明辦等12個(gè)部門評(píng)比的“全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”稱號(hào)。 南京市計(jì)量測(cè)試所所長(zhǎng)陳則來(lái)告訴記者，“用心計(jì)量每一刻”的內(nèi)涵是：每一刻都用心去做計(jì)量檢測(cè)工作，而用心的程度每一刻都接受社會(huì)和百姓的計(jì)量。今年9月1日，南京出租車開始調(diào)價(jià)。8月25日南京市計(jì)量測(cè)試所接到為全市8204輛出租車計(jì)價(jià)器檢定的通知。按常規(guī)，要完成這項(xiàng)工作要3個(gè)月左右的時(shí)間。為了十運(yùn)會(huì)的順利召開，所里抽調(diào)了30名技術(shù)骨干，每天加班加點(diǎn)，從上午7點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，15天時(shí)間高質(zhì)量地完成了3個(gè)月的任務(wù)。 不僅在關(guān)鍵時(shí)刻，平時(shí)南京市計(jì)量測(cè)試所也一直用真情和誠(chéng)信將“用心計(jì)量每一刻”服務(wù)品牌的內(nèi)涵演繹得淋漓盡致： 近幾年，眼鏡質(zhì)量問(wèn)題較為突出，特別是中小學(xué)生反映較多。南京市計(jì)量測(cè)試所對(duì)全市300多家眼鏡店，一家一家逐個(gè)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查計(jì)量器具配備情況、檢定人員配備情況，特別是驗(yàn)光師是否具備國(guó)家資質(zhì)。南京某大商場(chǎng)眼鏡柜臺(tái)銷售假名牌貨，被罰款8萬(wàn)元。現(xiàn)在南京市場(chǎng)眼鏡合格率已從過(guò)去的60%左右上升到95%以上。 南京市計(jì)量所擁有全省乃至全國(guó)先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室，測(cè)繪儀器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、聲級(jí)計(jì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、濕度計(jì)量器具檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療儀器實(shí)驗(yàn)室等。先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備是服務(wù)的重要構(gòu)件，也是打造“用心計(jì)量每一刻”誠(chéng)信服務(wù)品牌的關(guān)鍵。南京鼓樓醫(yī)院從日本進(jìn)口一臺(tái)100多萬(wàn)元的儀器。但經(jīng)過(guò)南京計(jì)量測(cè)試所檢測(cè)發(fā)現(xiàn)計(jì)量結(jié)果超差，必須立即停用。日本廠家認(rèn)為中方?jīng)]有能力檢測(cè)他們的儀器，要求現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，并派日本技術(shù)人員趕到再次檢測(cè)，結(jié)果的確超差。計(jì)量所工作人員不但精確測(cè)出超差值，而且指出可能造成超差的制造工藝，并提出解決建議，日本技術(shù)人員對(duì)工作人員蹺起大拇指，“佩服！” 南京市計(jì)量所建立了三級(jí)檢測(cè)數(shù)據(jù)審核體系，實(shí)行服務(wù)履約問(wèn)責(zé)制、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)責(zé)制。該所去年檢測(cè)醫(yī)療診斷設(shè)備兩萬(wàn)多件，工程用各種儀器儀表等設(shè)備7萬(wàn)多臺(tái)，直接涉及到百姓生活的眼鏡、水電氣表、加油機(jī)、賓館電話計(jì)費(fèi)器、集貿(mào)市場(chǎng)衡器等16萬(wàn)多臺(tái)件，一年檢測(cè)各種設(shè)備達(dá)26萬(wàn)多件，該所的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率已經(jīng)從2002年的98%提高到現(xiàn)在的99.5%以上。 中石化南京石油分公司銷售公司總經(jīng)理羅會(huì)進(jìn)對(duì)記者說(shuō)，“去年7月，我們的水上加油站因流量計(jì)發(fā)生故障給客戶發(fā)油數(shù)量不準(zhǔn)。時(shí)值盛夏，水上加油站地點(diǎn)又偏僻，抱著試試看的態(tài)度，我們給南京計(jì)量所打了電話，誰(shuí)知他們立刻冒著40攝氏度的高溫趕到現(xiàn)場(chǎng)，在熱浪滾滾的甲板上，檢測(cè)人員汗流浹背地搬200多公斤油桶，一絲不茍地記錄數(shù)據(jù)，很快找出原因，為我們?cè)缛栈謴?fù)營(yíng)業(yè)贏得寶貴的時(shí)間。南京計(jì)量所用心計(jì)量每一刻這個(gè)服務(wù)品牌不是嘴上喊的，是我們親身感受到的，這個(gè)品牌的服務(wù)無(wú)所不在。”