入世后，我國(guó)計(jì)量檢測(cè)市場(chǎng)進(jìn)一步放開(kāi)，計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)除完成法定檢定任務(wù)外，更要面向市場(chǎng)求發(fā)展，以開(kāi)發(fā)求發(fā)展的力度，大力開(kāi)展委托檢驗(yàn)、公正計(jì)量、技術(shù)開(kāi)發(fā)、科研成果產(chǎn)業(yè)化等，而這些都需要內(nèi)練素質(zhì)、外樹(shù)形象，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)。筆者認(rèn)為，計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)窗口部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)管理層及檢測(cè)人員要更新服務(wù)理念，視客戶(hù)為上帝，倡導(dǎo)文明行為及語(yǔ)言，使計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。

　　窗口部門(mén)應(yīng)倡導(dǎo):今天你微笑了嗎？客戶(hù)第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一；客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們的目標(biāo)，客戶(hù)的需要就是我們的追求；好態(tài)度是與客戶(hù)溝通的橋梁；客戶(hù)在我心中，我在客戶(hù)身邊；從客戶(hù)最不滿(mǎn)意的事改起，從客戶(hù)滿(mǎn)意的事做起等文明行為及語(yǔ)言。

　　檢測(cè)人員應(yīng)倡導(dǎo)檢測(cè)質(zhì)量是計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的生命；用生命校準(zhǔn)計(jì)量坐標(biāo)；規(guī)范、科學(xué)、合理、公平；計(jì)量工作是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的守護(hù)神等觀念。

　　領(lǐng)導(dǎo)管理層要樹(shù)立建一流隊(duì)伍、倡一流作風(fēng)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象；完善計(jì)量檢測(cè)體系，加強(qiáng)計(jì)量數(shù)據(jù)管理；加強(qiáng)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展后勁；為節(jié)能降耗提供計(jì)量服務(wù)等意識(shí)。

　　總之，檢測(cè)質(zhì)量是計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的生命，服務(wù)客戶(hù)是計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是對(duì)客戶(hù)最好的承諾，客戶(hù)滿(mǎn)意才是我們的永恒追求。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)不僅反映一個(gè)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)是否具備檢定、校準(zhǔn)、檢測(cè)的實(shí)力和水平，同時(shí)也是提高我們的信譽(yù)、取信客戶(hù)的必要條件。